Lors du salon JCK Las Vegas 2023, De Beers a présenté Tracr à l’industrie joaillière. Fondée en 2018, cette plateforme basée sur la technologie blockchain utilise l’imagerie à haute vitesse pour créer un jumeau numérique d’un diamant brut, établissant ainsi un nouveau standard en matière de traçabilité. Le groupe minier a présenté cette technologie comme le socle de son offre Origin, destinée aux consommateurs et proposée par le De Beers Institute of Diamonds, la division qui fournit des services de gradation, de formation et d’accompagnement au secteur.
Aujourd’hui, Grandview Klein Diamonds, fabricant diamantaire partenaire de De Beers pour déployer l’expérience Origin auprès des détaillants à travers les États-Unis, s’apprête à présenter le programme à une audience plus large de la haute joaillerie lors du salon Luxury, qui ouvrira ses portes le 27 mai.
En août dernier, Grandview Klein avait réuni une quinzaine de détaillants haut de gamme, dont plusieurs distributeurs agréés Rolex et Patek Philippe, parmi lesquels J.R. Dunn en Floride du Sud, London Jewelers à Long Island et Razny Jewelers à Chicago, afin de leur faire découvrir le programme Origin.
« Nous essayons de vendre les diamants d’une manière totalement différente », explique Moshe Klein, président de Grandview Klein Diamonds. « Il ne s’agit plus du prix. C’est la seule manière pour l’industrie diamantaire de survivre. Et c’est aussi la raison pour laquelle nous avons principalement ciblé des distributeurs Rolex et Patek Philippe : ils ont l’habitude de vendre des produits de marque. Lorsqu’on vend un produit de marque, on ne parle pas du prix. Le prix est la dernière discussion. »
Selon Moshe Klein, le programme a été conçu avant tout pour les détaillants et pour enrichir l’expérience en point de vente.
« Il offre au client une expérience particulièrement immersive autour du diamant : son âge, qui se compte en milliards d’années, la zone de la mine où il a été découvert, la profondeur à laquelle il a été extrait, l’année de sa découverte ou encore son pays d’origine », explique-t-il. « Cela nous permet ensuite d’aborder le caractère unique de chaque diamant. »
Pour être éligibles au programme de Grandview Klein, les diamants polis doivent peser au moins 0,30 carat et provenir des mines du groupe De Beers au Botswana, en Namibie ou en Afrique du Sud, les trois pays où Grandview Klein dispose également d’installations de taille.
Chaque diamant Origin est accompagné d’un QR code permettant aux consommateurs d’accéder à une quantité d’informations bien plus large que les traditionnels 4C. Outre les caractéristiques classiques telles que le poids ou la couleur, les clients peuvent consulter des informations sur la symétrie de leur pierre, ses « marques de naissance » – ces minuscules cristaux qui influencent la pureté –, ainsi que son indice de rareté. Ils découvrent également l’origine géographique du diamant, son âge et l’impact de leur achat sur les communautés concernées.
« Les clients peuvent même visionner des vidéos dans lesquelles les tailleurs expliquent comment leur travail a eu un impact sur leur vie, leur emploi ou leur famille », poursuit Moshe Klein. « C’est quelque chose de nouveau sur le point de vente. Lorsqu’ils découvrent cela, personne ne demande combien coûte le diamant. La réaction est plutôt : “Je ne savais pas que les diamants étaient aussi rares.” Cela permet de raconter l’histoire du diamant comme elle devrait être racontée. Face aux diamants de synthèse et à toutes les évolutions actuelles du marché, c’est un véritable élément de différenciation. »
Moshe Klein tient toutefois à préciser qu’Origin n’est pas une marque.
« Nous ne voulons pas imposer aux détaillants une manière de faire ou une autre. Nous voulons que ce programme devienne un ingrédient de leur propre identité de marque. »
Le programme a volontairement été conçu pour offrir une grande flexibilité, notamment dans la manière dont les pierres sont montées et commercialisées, soutenue par un solide programme de coopération marketing.
« Nous laissons aux détaillants une totale liberté d’utilisation, car ils connaissent leur marché et leur clientèle mieux que De Beers ou nous-mêmes », souligne-t-il. « Notre rôle consiste simplement à leur fournir les bons outils et la bonne histoire : celle que les consommateurs d’aujourd’hui attendent lorsqu’ils achètent une voiture, un sac Chanel ou une montre chez Rolex ou Patek Philippe. Ils sont habitués à ce niveau d’information et d’expérience. »
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Photo principale : Diamants Origin de Grandview Klein. (Courtesy of Grandview Klein Diamonds)
Source : Jck Online